از آنجایی که جانبی فروشگاه اینترنتی است، لذا خرید و تحویل سفارش تنها از طریق سایت امکان ‌پذیر می باشد. لطفا از مراجعه حضوری جهت خرید و تحویل کالا خوداری نمایید. در چه ساعاتی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟ سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است

فروشگاه دست اول کالا دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین دست اول کالا با چندین سال سابقه همواره در دسترس مشتریان و پاسخگوی سوالات و مشکلات آنها خواهد بود.

سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است و هیچ محدودیتی در زمان ثبت سفارش برای شما عزیزان وجود ندارد.

بسته به نوع کالا گارانتی ها نیز متفاوت است. در صفحه مخصوص هر محصول نوع گارانتی آن ذکر شده است. برخی از کالاها ممکن است هیچگونه گارانتی نداشته باشند اما تمامی محصولات مشمول بازگشت 10 روزه کالا تحت شرایط معین هستند.

سفارش های ثبت شده برای شهرستان، تا ساعت 12 ظهر در همان روز تحویل اداره پست می‌شود. بسته به فاصله شهر از تهران حدود 24 تا 48 ساعت از زمان ارسال، کالا به دست مشتری می‌رسد. سفارش های ثبت شده برای شهر تهران که تا ساعت 12 هر روز ثبت شود در همان روز کاری در بازه زمانی 14-20 به دست شما می‌رسد، همچنین می‌توانید در صورت نیاز با تماس با پشتیبانی درخواست ارسال با الوپیک، اسنپ باکس و پیک تپسی را ثبت کنید تا سفارش شما با پیک اختصاصی و به هزینه خود شما به صورت فوری ارسال شود.

بدیهی است که مشتری فقط هزینه کالا را می‌پردازد و در دست اول کالا هزینه های اضافه مانند مالیات بر ارزش افزوده، عوارض و … به مشتری تحمیل نمی‌شود. ضمن اینکه حتی سفارشات بالاتر از پنج میلیون تومان، هیچگونه هزینه ای به آن اضافه نمی‌شود و ارسال کالا از طریق پست و پیک موتوری، رایگان خواهد بود. اما سفارشات با هزینه کمتر از پنج میلیون تومان، شامل هزینه پیک 60 هزار تومانی خواهند شد و مابقی هزینه ارسال به عهده دست اول کالا خواهد بود. لازم به ذکر است در جهت تکریم مشتریان اعم از مشتریان ساکن تهران یا سایر شهرها، هزینه های ارسال کاملا برابر است.

پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش بابت ارسال، سفارش در نوبت ارسال خواهد رفت. سفارشات تهران که قبل از ساعت 12 هر روز ثبت شوند در بازه زمانی 14-20 همان روز کاری به دست مشتری می‌رسد. ارسال برای سایر شهرها نیز روزانه یک بار از طریق پست انجام می‌شود. سفارشاتی که تا قبل از ساعت 10 صبح ثبت شوند، در همان روز با پست ارسال می‌شود. سفارشاتی که در بعد از ساعت 10 صبح و یا در ایام تعطیلی فروشگاه ثبت شوند، به اولین روز کاری موکول شده تا پس از هماهنگی ارسال شود. پس از اینکه سفارش مشتری ارسال شد، با مراجه به صفحه “پیگیری سفارش” و وارد کردن “کد سفارش ” می‌توان وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.